サイバーホームご利用者様各位
平素はサイバーホームをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ただ今の時間、サイバーホームの一部サービスに不具合が発生しております。
現在、復旧にむけて作業中となります。
お客様にはご迷惑をお掛けしますこと、深くお詫び申し上げます。
- 1）障害の発生
- 2007年10月10日(水) 21時45分頃～継続中
- 2）障害現象
- ホームページ閲覧遅延及び不可
※メールの接続にも一部影響が出ています。
- 3）影響範囲
- ひかりOneプレミアム（TEPCO）回線ご利用の関東圏一部のサイバーホーム会員のメール及びホームページ閲覧。
※NTT回線をご利用のお客様及び、関東圏以外のお客様に影響はございません。
- 4）原因
- KDDI ＤＮＳサーバ不具合
- 5）対処方法
- パソコンのDNSを固定に指定することで、復旧することが確認されています。
DNSを固定設定するには、パソコン側に以下の設定を行います。
■WindowsXPの場合■
- コンピュータの管理者のアカウントでWindowsXPにログオンします。
- 「スタート」-「コントロールパネル」-「ネットワークとインターネット接続」をクリックし、「ネットワークの接続」をクリックします。
- ［ローカルエリア接続(もしくは、［ワイヤレスネットワーク接続］)］を右クリックしメニュー内の［プロパティ］をクリックします。
- [接続の方法]にLANアダプタの名称が表示されていることを確認後、［インターネットプロトコル（TCP/IP）]をクリックし、［プロパティ］をクリックします。
- [インターネットプロトコル（TCP/IP）のプロパティ]画面で「次のDNSサーバーのアドレスを使う」にチェックをして、「優先DNSサーバー」に、以下のIPアドレスを入力します。
163.139.230.164
- 「代替DNSサーバー」に以下のIPアドレスを入力します。
163.139.230.165
- 入力後、［OK］ボタンを押してウインドウを閉じます。
今後ともサイバーホームをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
【 お問い合わせ先 】
株式会社ファミリーネット・ジャパン
サイバーホームヘルプデスク
e-mail：c-info@cyberhome.ne.jp
TEL：0120-318-406 (年中無休 9：00～21：00受付)
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