メールサービスリニューアルのお知らせ

[掲載日] 2018年10月12日

会員各位


平素より弊社サービスをご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。


サイバーホームのメールサービスを2018年10月1日にリニューアルいたしました。

メールサービスリニューアルの概要

■リニューアルによる主な変更ポイント

・メール容量が50MB(最大1GB)から1GB(最大5GB)になりました。
・メールの保持期間が1年から無制限になりました。
・IMAP接続が申込みなしで利用できます。
・サイバーホームトップページからWEBメールに直接ログインできます。
・メールプラスのメールアドレスでもWEBメールが利用できます。


追加した機能

より便利にお使いいただける機能を追加しています。

・転送設定の充実
  全転送、条件転送とそれぞれ5項目ずつ設定が可能。
  Fromアドレス、件名以外に、メールサイズ、添付有無の条件設定が可能。
・迷惑メールブロックの設定条件の追加
  Fromアドレス以外に、件名、メールサイズ、添付有無の条件設定が可能。
・IMAP機能の標準搭載
  IMAP機能は申込み不要で利用可能。
・WEBメール ラベル機能
  メールに複数のラベルを設定することが可能。
・MacMail用自動設定ツールの提供

廃止した機能

一部の機能を廃止いたしました。

・メール転送設定での「含まない」による設定
・未承諾広告のブロック機能
・WEBメール アドレス帳の写真登録機能
・WEBメール アドレス帳のリスト機能
・サイバーホーム提供メールアドレス以外を差出人に設定してのメール送信
・LASTコマンドの対応

メールサービスリニューアル後のお願い

■各種設定の確認

このたびのメールサービスリニューアルにより、一部の設定項目が変更されている場合があります。
お客さまには大変お手数をお掛けしますが、各種設定項目のご確認をお願いいたします。


■WEBメール、IMAP接続での9/30までのメールデータの表示

・メールデータはWEBメール、IMAPの「旧メールデータ」のラベルからご確認ください。
・メールソフトやWEBメールなど複数の環境で同時にご利用いただいている場合、9/30以前のメールを削除しても、他の環境で表示される場合があります。
お手数ですが、削除したメールが再表示されてしまう場合は、再度削除してください。


■WEBメールの利用について

・スマートフォン用のWEBメールについて使いづらいと多くの意見を頂戴しております。
 パソコン用のWEBメールまたはパソコン、スマートフォン等のメールソフトをご利用ください。



メールサービスのデータ移行について

メールサービスリニューアルに伴い、下記のようにデータ移行させていただいております。
一部設定可能な項目が変更となっておりますので、設定画面にログインし内容を確認してください。

設定画面を開くには、サイバーホームホームページから「オンライン会員サポート」にログインし「メール」から「利用者機能一覧ページ」を開いてください。


■メールデータ

・WEBメール、IMAP接続での9/30までのメールデータは「旧メールデータ」のラベルを付けて移行しています。これらのメールはPOP接続の対象ではありません。WEBメールまたはIMAP接続にて確認できます。
「旧メールデータ」のメールを削除する場合はWEBメールまたはIMAP接続にて削除してください。


■メール転送

・メール転送の設定で「含まない」がなくなったため、「含まない」で設定されていた転送条件は移行されておりません。


■迷惑メールブロック

・リニューアル後の設定は「一致する」「含む」が選択可能となっておりますが、設定は全て「含む」として移行されています。


■迷惑メールフィルター

・下記のように移行されています。

  • 迷惑メール自動削除・・・・・・メールフィルター:有効、簡易隔離設定:有効
  • 迷惑メール自動フィルター・・・メールフィルター:有効、簡易隔離設定:無効
  • 迷惑メール動作なし・・・・・・メールフィルター:無効
  • ※10/1以降、迷惑メールが増えたように感じられるお客様は、迷惑メールフィルター及び簡易隔離設定を有効することをお試しください。


■メールボックス容量

・9/30時点で使用量が1GB未満の場合は1GBの設定となっています。
 9/30時点で使用量が1GB以上の場合は5GBの設定となっています。
  ※5GBの場合は迷惑メールフィルターの設定が自動で有効となっています。



FAQ

よくあるお問い合わせにつきましてはこちらをご確認ください。



お問合わせ先

ファミリーネット・ジャパン ヘルプデスク
E-mail:c-info@cyberhome.ne.jp
TEL:0120-318-406 (年中無休 9:00~22:00受付)