受信した正常なメールが迷惑メール判定される障害　復旧のお知らせ

利用者各位

平素より弊社サービスをご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。

メールサービスで受信した正常なメールが一部迷惑メールと判定される障害が
発生しておりましたが、現在は復旧しております。
ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けしたことお詫び申し上げます。

■発生日時
2025年02月04日 06:00 頃

■復旧日時
2025年02月04日 16:00 頃

■影響範囲
メールフィルター機能を有効にされており、上記期間内にメールを受信されたお客様

メールフィルター機能を有効にされているお客様におかれましては、
お手数をお掛けいたしますが、迷惑メールフォルダ内のご確認をお願いいたします。

【ご注意】
迷惑メールフィルターの仕様上、迷惑メールに振り分けられた日時より、
最短で14日間にてメールが自動削除されます。

■確認と受信箱への移動方法
　1.サイバーホームのWEBメールにアクセスします。
　2.ログイン情報欄に、サイバーホームのメールアドレスとメールパスワードを入力し、
　　［ログイン］をクリックします。
　3.画面左側の「迷惑メール」フォルダーをクリックします。
　4.「迷惑メール」フォルダー内の2025年02月04日 06:00頃〜16:00頃までの
　　メールを確認し本来、迷惑メールに振り分けられるべきではないメールが存在した場合は、
　　該当のメールにチェックを入れ選択し、右クリックの上、［移動］をクリック、
　　「受信箱」フォルダーを選択し、［移動］をクリックします。


★　パスワードを忘れてしまった方はこちらからお手続きをお願いいたします。
ご登録メールの受信が可能な場合
パスワードを再発行し、お客さまのメールアドレスにお知らせいたします。

メールパスワード変更申請
https://online.cyberhome.ne.jp/user/pass_chg.cgi


★　現在メール受信が出来ない場合
ご登録情報と、ご登録の電話を使ってご本人であることを確認し、
メールアドレスの確認、メールパスワードの再設定を行うことができます
（ISAS・MIPSドメインのメールアドレスではご利用いただけません）。
ご自宅のサイバーホーム回線からのみご利用いただけます。

電話認証（メールアドレスの確認、パスワードの再設定）
https://online.cyberhome.ne.jp/otoiawase/passwordreset/

ご登録の電話番号が不明な場合や、電話機のご用意ができない場合は、
登録証を再発行（郵送）し、メールアドレス・パスワードをお知らせいたします。

登録情報の再発行依頼
https://www.cyberhome.ne.jp/otoiawase/form/saihakko/kojin-jyoho2.html


ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。