平素はサイバーホームをご利用いただきありがとうございます。
このたび、６月１日及び６月２日に発生致しました、障害につきましてご報告させて頂きます。

全てのサービスは復旧しておりますが、ご利用のお客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを心より深くお詫び申し上げます。

今回の障害は、サイバーホーム・メールサーバ及びＦＴＰサーバへのアクセスにて障害が発生しており、よって対象者は問題発生の１０時４０分より１３時２５分まで間、メールサーバ・ＦＴＰサーバへのアクセスを行った方が対象になります。通常のインターネット接続サービスには影響ございませんでした。

また、連日発生致しました、サイバーホーム・メールサーバの障害は、ソフトウェア側の問題及びハードウェア側の問題にて発生しておりますが、それぞれ各障害の事態を深く受け止めおり、再発防止及び障害回避の対策に取り組んでおります。

今回の事態を深く受け止めて、再発防止に努めてまいる所存でございますので、今後とも引き続きのご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

障害発生時間・障害原因

平成１６年６月１日 火曜日　１５：００～１８：００
原因：認証サーバ・ソフトウェア障害

平成１６年６月２日 水曜日　１０：４０～１３：２５
原因：メールサーバ・ハードウェア障害

障害対象者：
サイバーホーム会員
xx.cyberhome.ne.jp

◆ サイバーホームのポータルサイトURL ◆
http://www.cyberhome.ne.jp

ご不明な点は、お気軽にサイバーホームヘルプデスクまでお問い合わせ願います。
今後とも弊社サービスをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

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