サイバーホームご利用者様各位
平素はサイバーホームをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度は弊社サービスにおきましてメールの送受信不可・不安定及び遅延が発生し、ご利用会員に多大なご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
以下、障害内容の詳細をご報告致します。
- 1）障害の発生
- 2007年1月24日（水）12時00分頃から2007年1月25日（木）09時00分頃
- 2）障害現象
- メールの送受信不可・不安定及び遅延
- 3）現在の状況
- 現在、メールサービスは通常通りご利用いただける状態となっております。
- 4）原因と今後の対応
- この度の事象は大量のウイルスメールの受信に伴いウイルスチェックサーバに大きな負荷がかかり、メール送受信の不安定な状況が発生しておりました。
なお、現行のウイルスチェックサーバをより処理能力の高いウイルスチェックゲートウェイに交換するための準備を行っており、2007年2月中旬に切替を行う予定となります。
ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後ともサイバーホームをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
【 お問い合わせ先 】
株式会社ファミリーネット・ジャパン
サイバーホームヘルプデスク
e-mail：c-info@cyberhome.ne.jp
TEL：0120-318-406 (年中無休 9：00～21：00受付)
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