マカフィー ウィルス対策ソフトをご利用でインターネットに接続できない不具合について

 配信

CYBERHOMEご利用のお客様

平素は弊社インターネット接続サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
マカフィーのウィルス対策ソフトをご利用の一部のお客様において、2012年8月18日(土) にマカフィー社より配信された定義ファイル(6807) 適用後に、インターネットに接続できない現象が確認されています。

該当のお客さまにつきましては、マカフィー社からのご案内を確認のうえ、対処を行っていただけますようお願いいたします。

対象製品
個人向け マカフィーアンチウイルス製品 および企業向け McAfee VirusScan Enterprise
※当社が一部お客様に提供しているマカフィー社ウィルス対策サービスは含みません。
現象
インターネット接続不可
対処方法
マカフィー社の対処方法紹介ページを参考に、対処を行っていただけますようお願いいたします。
更新後のインターネット接続不可およびマカフィー・セキュリティセンター(McAfee SecurityCenter)のエラーメッセージについて
マカフィー社によるサポート
<本件に関するマカフィー社の対応窓口>
TEL:03-5638-5908
営業時間:9:00~21:00