サイバーホーム会員様

「サービス仕様一部変更工事後、ホームページが表示できない場合の対応について」

本サービス仕様一部変更工事を行った後、一部のホームページが上手く表示できなくなった場合、以下の方法をお試し願います。サービス仕様一部変更工事は、以下の内容にて該当マンションの会員様へ電子メールまたは会員専用ホームページにてご案内しております。

（変更工事内容）

• サイバーホームの「ログイン認証」が不要となります。
• 「サイバーホーム」ホームページが自動表示されません。

＜対処方法＞

（１） 一度パソコンの再起動を行ってください。

再起動後表示出来なかったページへアクセスしていただき、表示が可能になるかお試しください。また、ブロードバンドルーターやHUB、HomePNAやVDSLのアダプタ等をご利用になられている場合、それらの機器もパソコン同様再起動を行ってください。上記内容を実施していただきましても、事象が解決されない場合は、下記方法にてIPアドレスの修復をお試しください。

（２） IPアドレスの修復を行ってください。

〈Win95/98/MEの場合〉

1. 『スタート』→『ファイル名』を指定して実行』をクリックします。
2. 『名前』に「winipcfg」と入力し、OKを押します。
3. IP設定の『すべて解放』を押します。
4. 『すべて書き換え』を押します。
   出てきた数値を確認します。

〈Win2000の場合〉

1. 『スタート』→『プログラム』→『アクセサリ』→『コマンドプロンプト』をクリックします。万一『コマンドプロンプト』が存在しない場合は、『スタート』→『ファイル名を指定して実行』をクリックし、『名前』に「cmd」と入力しOKを押します。
2. 出てきた画面のカーソルのところに、『ipconfig /release』と入力します。
3. その後、『ipconfig　/renew』と入力します。
   
4. 出てきた数値を確認します。

〈WinXPの場合〉

1. スタート』→『コントロールパネル』をクリックします。
2. 『ネットワークとインターネット接続』をダブルクリックします。
3. 『ネットワーク接続』をクリックします。
4. 使用する接続設定アイコンを右クリックし、表示されたメニューから『状態』を選択します。
5. 表示された『ローカルエリア接続の状態』から『サポート』タブを選択し、『修復』を押します。
   出てきた数値を確認します。

上記方法でお試しいただいた後、再度表示出来なかったホームページへアクセスしていただき、通信をお試しください。
　
上記方法をお試しいただいた後でも、ホームページが上手く表示できなかった場合は、誠に恐れ入りますが、ヘルプデスク迄ご連絡いただきますようお願い申し上げます。

以　上