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【注意喚起】弊社を装った迷惑メールにご注意ください

[掲載日] 2026年 05月11日

利用者各位


平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、CYBERHOMEを装った悪質なフィッシングメール（迷惑メール）が確認されております。
これらのメールに記載されたURLへアクセスすると、メールアドレスやパスワード等の入力を求められる場合がありますが、
アクセス先は弊社サイトではなく、個人情報を不正に取得することを目的とした偽サイトです。

不審なメールに記載されたURLにはアクセスしないようお願いいたします。
万が一アクセスしてしまった場合でも、メールアドレスやパスワード等は絶対に入力しないでください。

あわせて、弊社メールサービスで設定可能な迷惑メール対策についてご案内いたします。
未設定のお客様は、各種対策機能をご設定いただくことで、
迷惑メールの受信を未然に防止できる場合がありますので、ぜひご利用ください。

【迷惑メール対策】
●WEBメールサービスで設定可能な迷惑メール対策
・迷惑メールフィルター
詳細：
https://www.cyberhome.ne.jp/service/security/meiwaku-filter/

・迷惑メールブロック
詳細：
https://www.cyberhome.ne.jp/service/security/meiwaku-block/

●有償オプションサービス
・スーパーセキュリティ
詳細：
スーパーセキュリティ迷惑メール対策機能の詳細について：
https://support.sourcenext.com/fa/support/web/knowledge20495.html?suid=5511d07c-cb74-4391-9c67-4af59656228e

スーパーセキュリティのお申込みについて：
https://www.cyberhome.ne.jp/service/security/super/

【フィッシングメール（迷惑）メール例】
（例1）
件名：【警告】XX.cyberhome.ne.jp データベースへの不正侵入と暗号化キーの流出について

本文：
XX.cyberhome.ne.jp をご利用のお客様
本メールは、弊社サービスをご利用のすべてのお客様へ、至急の対応をお願いするために配信しております。
2026年04月29日、弊社システムに対する巧妙な「SQLインジェクション攻撃」により、中央データベースが深刻な侵害を受けました。
その結果、本来厳重に管理されるべきAES-256暗号化キーが奪取され、お客様の以下のデータが平文（読み取り可能な状態）で閲覧可能になったことが確認されました。

【流出が確認されたデータ】

※ ログインIDおよび暗号化されていないパスワード
※ 全決済履歴およびクレジットカード番号の一部
※ ご本人確認用書類の画像データ（一部のお客様）

現在、ダークウェブ（Dark Web）上で弊社ユーザーのリストが流通し始めており、すでに複数のアカウントで二要素認証（2FA）を突破しようとする試みが急増しています。
現在、二次被害を阻止するための「緊急システムパッチ」を適用中です。
お客様のアカウントが不正送金やID窃盗に悪用されるのを防ぐため、以下のリンクから直ちにトークンの再発行とセキュリティ情報の更新を完了させてください。
■ 24時間限定：アカウント保護・復旧ポータル

※重要:
現在、アクセスが集中しておりますが、本手続きを完了されない場合、お客様のクレジットカードが悪用された際の補償対象外となる可能性がございます。
また、安全が確認できるまで、一時的に全サービスを停止させていただきます。
多大なるご不安をおかけしますことを、重ねてお詫び申し上げます。

----------------------
XX.cyberhome.ne.jp サイバー犯罪対策チーム
緊急コンプライアンス窓口
----------------------
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

（例2）
件名：【緊急】XX.cyberhome.ne.jp アカウントの異常ログイン通知 - 今すぐ確認してください

本文：
XX.cyberhome.ne.jp ユーザーの皆様
お客様のアカウント（お客様のメールアドレス）において、セキュリティ上の重大な問題が検出されました。
検出されたアクティビティ:

事象: 未承認デバイスからの大量のログイン試行
場所: ウクライナ, キーウ (IP: XXX.XXX.XXX.XX)
ステータス: 危険 - アカウントが侵害されている可能性があります

お客様のメール、連絡先、および保存されているデータへのアクセスを保護するため、現在システムが緊急ロックを掛けています。
30分以内に以下のリンクから本人確認を完了させない場合、セキュリティプロトコルに基づき、アカウント内のすべてのデータは永久に削除されます。
[? XX.cyberhome.ne.jp 本人確認とアカウント復旧を開始する]
このメールはシステムによって自動送信されています。身に覚えがない場合でも、データの安全を確保するために必ず確認作業を行ってください。

XX.cyberhome.ne.jp カスタマーサポートセンター
プライバシーポリシー |お問い合わせ
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

（例3）
件名：【重要】XXX.XXX.jp メール送信機能停止のお知らせ（Code:M2）

本文：
CYBERHOME

XXXX年XX月XX日
CYBERHOMEカスタマーサポート
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【重要】メール送信機能停止のお知らせ
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
平素よりCYBERHOMEをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

に明記された手順にしたがって、至急の対処をお願いいたします。

https://XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX/XXXXX/XXXXX@XXX.XXX.jp

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Copyright (c) FAMILYNET JAPAN CORPORATION. All Rights Reserved.
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

（例4）
件名：【重要 通知】 セキュリティに関する通知

本文：
ご担当者様

********
********@**.cyberhome.ne.jp
[*******@**.cyberhome.ne.jp ] の所有権の確認
以下をクリックして確認し、 停止を回避するために確認プロセスを完了してくだ
さい。
------------------------------ -------------------- --------
https://XX.XXXXXXXXXXXXX.XX.XX/XX// XXXXXXXX@XX.cyberhome.XX.jp
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━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━
ad.cyberhome.ne.jp by GMO お客さまサービスセンター
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━
〇契約基幹システムの変更にともなう、 お手続き全般の変更に関しましてv
https://XXXXXXXXXXXXX.XX.XX/X/ XXXXXXXXX/XXXXXXXXX
●よくあるご質問｜ https://XX.XXXXXXXXXXXXX.XX.XX/XX//XXXXXXX@XX.XXXXX.XX.jp
●サポートサイト｜ https://www.XX.XXXXXXXXXXXXX.XX.jp/XXXXXXX/
●お問い合わせ｜ https://XX.XXXXXXXXXXXXX.XX.XX/XX//XXXXXXX@XX.XXXXX.XX.jp
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

（例5）
件名：XXXX メールボックスのサイズがクォータ制限に達しました
　　(XXXXにはcyberome.ne.jpやマンション独自のドメイン(ご利用メールアドレスの@以下)が記載)

本文：
注意 : XXXX.XX.jp

メールボックスのサイズがクォータ制限に達しました
クォータを超えないように、ログインしてクォータを更新してください
メールクォータを更新する
*注意: メールクォータの更新の失敗 : メールを送受信できなくなります
*これは自動化されたメッセージです返信しないでください**

宜しくお願いします,
XXXX.XX.jp 管理者
このメールはに送信されました XXXXXX@XXX.XXX.jp
(お客様のメールアドレスが記載)

（例6）
件名：非常に緊急。

本文：
親愛なるcyberhome.ne.jpユーザー、

未使用のcyberhome.ne.jpアカウントはすべて閉鎖いたします。メールサービスの中断を防ぐため、以下のcyberhome.ne.jpメールアカウントを確認してください。
<実際のメールには、ここにフィッシングサイトのURLが記載されています>を確認するには、ここをクリックしてください

注：これに従わない場合、アカウントがロックされ、すべてのメールデータが完全に失われます。

ありがとう
Cyberhome.ne.jp
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

（例7）
件名：【重要】- メールサーバーメンテナンスのお知らせ

本文：
最近のウェブメールの更新に伴い、ネットワークのメンテナンスを実施します。

この間、メールの送受信が不安定になったり、遅くなったりする場合があります。

以下のリンクに従って、使用状況を維持し、保留中のメッセージをすべて復元して、ウェブメールの使用を再開してください。

https://XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX/XXXX@XXXX.jp
（末尾にはcyberome.ne.jpやマンション独自のドメインが使用されている）

メールボックス サービスの中断についてお詫び申し上げます。

今後もお客様の期待と信頼にお応えできるよう、業務とサービスの向上に努めてまいります。
最善を尽くしますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

（例8）
件名： メール配信通知

本文：
===========XXX.XXX.jp 迷惑メールXXXXXX@XXX.XXX.jp の
迷惑メールフォルダに隔離された新着メッセージの合計は1通でした。

迷惑メール隔離フォルダの保存期間は7日間です。
※保存期間を過ぎたメールは自動的に削除されます。

万が一、迷惑メールではないメールが隔離された場合は、
「どこでもメール」で必要なメールを通常のメールボックスに
移動してください。

＜どこでもメール＞
https://XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX/XXXX@XXX.XXX.jp
（末尾にはcyberome.ne.jpやマンション独自のドメインが使用されている）


※迷惑メール隔離通知はシステムより自動配信されています。
このメールに返信されても、内容の確認およびご返答ができません。

============================================================
XXX.XXX.jp JAPAN Inc
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

（例9）
件名：Cyberhome 新しいウェブメールアップガードを実装するための通知

本文：
新しいウェブメールアップガードを実装するための通知

スパム攻撃を減らすために、すべてのサービスに新しいWebメールのアップグレードを実装しています。
アップグレードを開始するには、以下のリンクをたどってください

https://XXXXXXXXX.XX/XXXXXX/XXXXXX.html#SILENTCODERSEMAIL

メールボックスサービスが中断されたことをお詫び申し上げます。

お客様の期待と信頼に応え続けるために、今後も業務とサービスを充実させていきます。
最善を尽くしますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

cyberhome.ne.jp Active! mail
©2023 Cyberhome CO., LTD.

以上

本件に関するお問い合わせ先

ファミリーネット・ジャパン ヘルプデスク
TEL：0120-318-406
（年中無休：24時間受付）
e-mail：c-info@cyberhome.ne.jp

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