＜登録証記載のメールパスワードが判り難い場合の対処方法＞
メールパスワードで、l(エル)と1(イチ)、o(オー)と0(ゼロ)、9(数字)とq(英小文字)等、判り難い文字により、お客様にご迷惑をお掛けしております。お手元の登録証に記載されているログインID(j1またはj3等で始まる文字)とログインパスワードでオンライン会員サポートページにてご希望のメールパスワードに変更可能となっています。
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※【サーバ設備更新に関連する障害等の報告について】詳細はこちら
平成16年2月5日（木）に実施致しますサーバ設備の更新に伴い、サイバーホームにて提供しておりますお客様のメールアドレスやホームページ用ＦＴＰのパスワードなどが変更となります。また、お客様向けサービス内容の一部が拡張されます。
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サーバ設備更新時の注意事項 |
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 サーバ設備の更新作業時間中（平成16年2月5日午前3時から午後3時まで）、サイバーホームにて提供しておりますお客様のメールアドレスは送受信が行えません。
更新作業時間中、お客様が開設しているホームページも表示出来なくなります（WebサーバへのＦＴＰ接続も行えません）のでご了承願います。
インターネット（Web閲覧等）、弊社提供メールアドレス以外のメールアドレスによる送受信は可能です。
更新作業時間中に送られてきたメールについては、サーバ設備の更新作業終了後にメールアドレスのパスワードを、「1月26日より順次発送する登録証」に記載されているパスワードに変更することにより受信可能となります。
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サーバ設備更新（2月5日午後3時以降）後に行って頂く必要がある作業内容 |
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メールをご利用の場合
メールパスワードの変更が必要となります （詳細はこちら）。
ホームページを開設している場合
FTPパスワードの変更が必要となります（詳細はこちら）。
オンライン会員サポートをご利用の場合
新しいログインパスワードをご利用ください（詳細はこちら）。
＜※有料サービス決済口座の登録をされている方のみ＞
課金決済情報の確認は、決済サービス専用のホームページ(オンライン決済サービス)で確認していただく事になります（詳細はこちら）。
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サーバ設備更新後、拡張されるサービス |
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メールサーバの容量が10MBから20MBに増量されます。
メールの転送設定先が1箇所から3箇所に増えます。
オンライン会員サポートページでオンラインにより家族会員メールの追加申請が可能になります。（今までは書面申請のみ）
本会員のアカウントと異なるホームページURLに変更が可能となります。
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サーバ設備更新に関連するスケジュール |
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サーバ設備更新に伴い、お客様のパソコンの設定（メールパスワードの再設定など）や諸手続きの方法等が変更となります。詳しくはスケジュールをご覧いただき、該当する事項については各々のページにて詳細をご確認いただきますよう宜しくお願い申し上げます。（詳細はこちら）
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メールパスワードの変更について（※2月5日午後3時以降に実施願います） |
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メールパスワードの変更は、平成16年2月5日（木）の午後3時以降に実施願います。
平成16年2月5日（木）の午後3時以降、「1月26日より順次発送する登録証」にてご案内しています新しいメールパスワードに変更して頂くことでメールの送受信が可能となります。
サーバ設備の更新作業前にパスワードを変更した場合は、2月5日午後3時まではメールの送受信出来ませんのでご注意願います。
サーバ設備更新作業時間中に送られてきたメールについては、2月5日（木）の午後3時以降にパスワードを変更することにより受信が可能となります。
メールアドレスは変わりません（現在のメールアドレスをご利用頂けます）。但しパスワードが変更となります。
メールパスワードの設定方法については、こちらをご覧いただくか、ご利用メールソフトの[ヘルプ]、取扱説明書および該当のソフト会社等でご確認願います。
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ホームページのデータ移行に関して |
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サーバ設備の更新作業後も、ホームページのアドレスは変更されません（変更されるのはFTP用のパスワードのみです）。
Ｗｅｂサーバにアップロードされているお客様のホームページのデータは、サーバ設備更新時に新サーバにそのまま移行いたします。但し、データの欠落等のおそれもありますので、事前（平成16年2月4日まで）にお客様のパソコン等にバックアップを取り、サーバ設備更新後、再度アップロードし直すなどの手続きお取りいただきますようお願い致します。
お客様がＷｅｂサーバにアップロードした自作CGIについては、データ移行後の動作保証を致しておりませんのでご了承願います。
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サイバーホームのポータルサイトについて |
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サイバーホームのポータルサイト及びマンション毎の会員専用ホームページでは会員様向けコンテンツや重要なお知らせをご案内しております。（詳細はこちら）
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