お手続き・マニュアル

CYBERHOME(サイバーホーム)のインターネット接続は、ご入居したその日から、お手続きなく、すぐにご利用いただけます。
メールアドレスの取得や各種サービス・オプションのご利用は、会員登録(メールアドレスの取得)をお済ませの上、以下のお手続きが必要となります。

※個別加入型のマンションにお住まいのお客さまは、入会申し込みが必要です。
物件ごとにサービス内容等異なるためヘルプデスクにご連絡ください。

会員登録

  • 新規会員登録
    (メールアドレス
    申請)

    サイバーホーム提供マンションにお住まいのお客さまは、マンション内からメールアドレスの取得申請をすることができます。
    書面でお申し込みされる場合はこちらpdf 新規会員登録 新規会員登録

  • 決済サービス申請
    (クレジットカード
    登録)

    有料オプションをご利用の場合は、決済サービスへの登録が必要となります。 ※決済サービスの会員登録にはサイバーホームのメールアドレスの登録が必要です。 お手続き(決済サービス) お手続き(決済サービス)

オプションサービスの申込・解約

  • 無料
    オプション

    • メールアドレス追加
    • メールボックス1GB容量追加
    • IMAPS
    • メール転送
    • 有害サイトブロック(URLフィルタリング)
    • メールウイルスチェック
    • 迷惑メールブロック
    • 迷惑メールフィルター
    • ホームページ

    各種お手続き(オンライン会員サポート) 各種お手続き(オンライン会員サポート)

  • 有料
    オプション

    • スーパーセキュリティ(月額版)
    • メールプラス
    • ホームページ容量追加
    • eコンシェルジュ

    各種お手続き(決済サービス) 各種お手続き(決済サービス)

    オーナーホールドサービス申請・解約 オーナーのまま転居される場合で、メールアドレスを継続して利用する場合の申請書です。オーナーでない場合はご利用になれません。
    解約は、毎月20日までの申請分は当月末退会となります。
    オーナーホールドサービス申請のご案内pdf

サイバーホームIPフォン

  • お申し込み

    お申し込み後、約10日前後でIPフォンのご利用が可能です。
    ※お引越し前に電話番号を取得したい方は、書面でのみ、入居前にお申し込みが可能です。ヘルプデスクまでご連絡ください。ただし、IPフォンのご利用はマンション入居後からとなります。 お申し込み(決済サービス) お申し込み(決済サービス)

  • 通話明細の確認

    BoostPhone(F)のホームページで通話先と通話時間の履歴を確認できます。
    ただし、通話料金の履歴については確認ができません。また、通話料金明細書の発行サービスもいたしてしておりませんので、あらかじめご了承願います。
    https://bpf2.v-phone.jp/boostphonef/login.do ※BoostPhoneをご利用になる場合は「BoostPhoneID通知書」 に記載のBoostPhoneIDとパスワードが必要です。

  • Boost
    PhoneIDの
    再発行

    BoostPhoneIDを再発行できます。 再発行依頼 再発行依頼

  • 国際通話
    発信規制申込

    サイバーホームIPフォンをご利用のお客さまで、国際通話の発信規制を設定したい場合の申請書です。
    サイバーホームIPフォン国際通話発信規制申込書pdf

  • 解約申請

    IPフォンの解約申請書です。毎月20日までの申請分は当月末退会となります。別途機器の返却が必要です。
    サイバーホームIPフォンサービス解約のご案内pdf

登録内容の確認・変更、登録証の再発行

  • 登録内容の
    確認・変更

    • オンライン会員サポート用ログインIDの確認
    • メールアドレスの確認
    • 無料オプションサービスの設定内容確認
    • パスワードの変更(※)
    • お知らせメールの配信設定
    • ※パスワードは定期的に変更することを強く推奨いたします。
      メールは受信できるが、設定したパスワードを忘れてしまった場合は、こちらからパスワードの変更が可能です。

    各種お手続き(オンライン会員サポート) 各種お手続き(オンライン会員サポート)

    • 決済IDの確認
    • 有料オプションサービスの内容確認
    • クレジットカードの変更
    • 決済パスワードの変更
    • ご請求内容の確認

    各種お手続き(決済サービス) 各種お手続き(決済サービス)

  • 登録情報の
    再発行

    各種ID、メールアドレス、パスワードを再発行できます。 再発行依頼 再発行依頼

  • 登録情報の変更

    登録情報変更申請書 本会員情報(お名前)を変更をすることができます。
    登録情報変更申請のご案内pdf

    住所変更申請書 サイバーホーム会員の方が転居される場合、転居先マンションにサイバーホームが導入されていれば、現在ご利用中のログインID、メールアドレス等を継承したまま、ご利用いただくことができます。
    住所変更申請のご案内pdf

    メール/ホームページアドレス削除 申請書登録済みの、サイバーホームのメールアドレス(家族会員)/ホームページアドレスを削除することができます。
    メール/ホームページアドレス削除申請のご案内 pdf

登録情報解除・退会

  • 登録解除申請

    組合一括加入型でサイバーホームを提供しているマンションから退去される場合の申請書です。
    登録解除申請のご案内pdf

  • 退会申請

    個別加入のお客さまがサイバーホームを解約する場合の申請書です。
    退会申請のご案内pdf